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KI-Symposium in Sigmaringen
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Unter dem Titel „Produktivität in Unternehmen steigern und Potenziale entfalten“ lädt die Hochschule Albstadt-Sigmaringen am 7. Mai 2026 ab 17 Uhr zu ihrem 3. KI-Symposium ein. Hier werden aktuelle Entwicklungen und praxisnahe Einsatzszenarien künstlicher Intelligenz beleuchtet. Die Keynote zum Thema „Unternehmenswachstum mit KI-Agenten“ kommt von Prof. Dr. Carsten Hahn, Senior Director in Strategy & Operations Board Area der SAP SE. Auf dem Symposium stellt Prof. Dr.-Ing. Stefan Schweiger das Zentrum für industrienahe Dienstleistungen vor. Prof. Dr. Maximilian Wolf und Anna Burkart präsentieren zudem erste Ergebnisse der darin durchgeführten Studie „KI-Tools zur Produktivitätssteigerung“. Ein weiteres Thema des Symposiums sind die Auswirkungen von KI auf das Einkaufsverhalten und den Medienkonsum. Hier erwartet Sie eine spannende Diskussion mit Prof. Dr. Stefan Ruf und Prof. Dr. Tobias Schlagenhauf.
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Neben den Fachvorträgen bietet die Veranstaltung Raum für Austausch, Networking und Live-Demonstrationen innovativer Technologien. Für die kostenfreie, vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg geförderte Veranstaltung gibt es noch einige wenige Plätze.
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Unternehmensprojekt: Digitale Erstberatung durch KI-Avatare
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Ein erstes Verbundprojekt des Zentrums für industrienahe Dienstleistungen steht vor dem Abschluss: In Kooperation mit der Schreinerei Wolf in Donaueschingen realisierte die Hochschule Furtwangen eine innovative, KI-gestützte Lösung für die automatisierte Kundenberatung. Ein interaktiver, realitätsnaher Avatar übernimmt strukturiert die Erstgespräche mit den potenziellen Kunden für personalisierte Küchenkonzepte. Das System führt flexibel durch das Gespräch und dokumentiert alle relevanten Informationen vollautomatisch. Eine transparente Live-Ansicht ermöglicht den Kunden, alle erfassten Daten unmittelbar zu prüfen und anzupassen. Derzeit läuft das Finetuning.
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Das Projekt soll später anderen interessierten Unternehmen als Vorlage für eigene KI-Angebote in beratungsintensiven Dienstleistungen dienen.
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Neue Webinar-Reihe: Produktivitätssteigerung durch KI-Tools
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In Zusammenarbeit mit der IHK Schwarzwald-Baar-Heuberg präsentiert das Zentrum für industrienahe Dienstleistungen am 18. Mai 2026 um 15.30 Uhr das einstündige Webinar „KI-Tools jenseits von ChatGPT für produktivere Prozesse“. Die Veranstaltung konzentriert sich auf spezialisierte Werkzeuge, die über reine Textgenerierung hinausgehen und konkrete Arbeitsabläufe in Unternehmen effizienter gestalten. Interessierte erfahren, wie sie diese Technologien gezielt in ihre bestehenden Infrastrukturen integrieren können, um messbare Produktivitätsvorteile zu erzielen. Am 23. Juni und 30. Juni 2026 folgt dann das zweiteilige KI-Webinar „In unter 60 Minuten zu produktiverem Kundenservice”.
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... Prozent der Beschäftigten in Baden-Württemberg arbeiteten 2025 in der Dienstleistungswirtschaft. Besonders dynamisch wachsen u. a. der Bereich IT-Dienstleistungen (einschließlich Softwareentwicklung) sowie technische Dienstleistungen.
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Save the Date: Rethinking Smart Services 2026
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Am 22. September 2026 findet auf der Bodenseeinsel Mainau die siebte „Rethinking Smart Services” statt. Im Rahmen des Erfolgsformats zeigen Unternehmen innovative Lösungen sowie Gemeinschaftsprojekte mit Forschungseinrichtungen, mit denen sie ihre Geschäftsmodelle ausbauen konnten. Mit jeweils mehr als einhundert Teilnehmerinnen und Teilnehmern ist die Rethinking Smart Services jedes Jahr auch eine Networking-Plattform für Fach- und Führungskräfte, die für die Weiterentwicklung von digitalen Dienstleistungen verantwortlich sind. Die Tagung wird vom Zentrum für industrienahe Dienstleistungen gemeinsam mit dem AFSMI (dem internationalen Verband der Führungskräfte der Hightech-Dienstleistungsbranche) und CyberLAGO (dem grenzüberschreitenden Netzwerk der Digitalexperten in der Bodenseeregion) veranstaltet.
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Die Rethinking Smart Services wird vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg gefördert. Interessierte können sich bereits jetzt ihre Tickets für das Event zum Frühbucher-Preis von 39 € sichern – Catering und Tagesticket für die Insel Mainau inklusive.
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Die Partner des Zentrums für industrienahe Dienstleistungen stellen sich vor
Heute: Das Team des Fraunhofer IAO
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„Wir bieten eine unkomplizierte Unterstützung für mittelständische industrienahe Dienstleister.“
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Dieses Selbstverständnis prägt die Arbeit des Teams des Zentrums für industrienahe Dienstleistungen am Fraunhofer IAO. Seit vielen Jahren beschäftigt sich das Institut intensiv mit Dienstleistungsthemen und zählt zu den Pionieren der Dienstleistungsforschung in Deutschland. Diese gewachsene Expertise basiert auf Erfahrungen aus mehreren hundert Forschungs- und Beratungsprojekten mit Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Ein besonderes Merkmal ist die enge Verzahnung von Forschung und Praxis: Gemeinsam mit Unternehmen werden neue Dienstleistungen, Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsansätze entwickelt, erprobt und weitergedacht. Dabei stehen nicht nur analytische Tiefe und wissenschaftlicher Anspruch im Fokus, sondern auch die konkrete Umsetzbarkeit im Mittelstand. Unterstützt wird dies durch eine umfangreiche Infrastruktur und moderne technische Möglichkeiten – etwa mit dem ServLab, dem ersten Forschungslabor für Dienstleistungen in Deutschland.
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Alexander Gorovoj, Christian Schiller, Michaela Friedrich, Abdulrahman Abdelrazek, Thomas Meiren, Jürgen Müller (v. l.)
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Dass diese Arbeit anspruchsvoll und herausfordernd ist, gehört dazu – ebenso wie der Spaß an der gemeinsamen Entwicklung neuer Lösungen. Genau darin liegt die DNA des Fraunhofer‑Modells: Forschung und Entwicklung für den Mittelstand zugänglich, anwendungsnah und partnerschaftlich zu gestalten. Dieses Leitbild ist bis heute das Fundament der Arbeit des Fraunhofer IAO und des Zentrums für industrienahe Dienstleistungen.
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Der Newsletter wird vom Zentrum für industrienahe Dienstleistungen herausgegeben, das durch das Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg gefördert wird.
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Das Zentrum für industrienahe Dienstleistungen in den Sozialen Medien:
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